Book Description
Contiene: 1. Del servicio al cliente a la gerencia de servicio, 2. El gerente integral, 3. El enfoque estrategico como fundamento orientador del cambio de los estilos de planificacion y administracion de los sistemas de salud, en funcion de los requisitos de proceso SPT-2000, 4. En busca de la estrategia del servicio, 5. La toma de decisiones, 6. Evaluacion de actividades de salud, 7. Conceptos de informacion administrativa o gerencial, 8. El sistema de informacion gerencial y los procesos de cambio de los sistemas de salud.