Book Description
Resumen: Con el fin de dar cumplimiento a cada uno de los objetivos planteados inicialmente por la Universidad Tecnológica de Pereira, los cuales buscaban una propuesta de mejoramiento para el proceso de Administración de Servicios Complementarios, se procedió a revisar detalladamente el proceso indicado, cómo se llevaba a cabo su operación, los responsables y los resultados obtenidos a partir de esta forma de trabajo, donde dio como primer resultado divergencias entre lo ejecutado y el deber ser, actividades ajenas a las responsabilidades de los funcionarios, y que a su vez generan pérdida de tiempos por el valor que le agrega a la operación. De esta forma se procedió a realizar el análisis con cada uno de los funcionarios pertenecientes a la Vicerrectoría Administrativa y Financiera y de la dependencia en mención, para establecer las causas que están generando reprocesos y tardanza en la marcha de la operación y posteriormente realizar una propuesta que se ajuste a los requerimientos de la Universidad Tecnológica de Pereira, que apuntan al reconocimiento de la misma por la calidad de su servicio, que evidencie claridad en las responsabilidades de sus funcionarios, su verdadero alcance, el resultado esperado y la trazabilidad de estos. Este trabajo hace parte de la prueba piloto de los procesos estudiados en la institución, el cual va dirigido a dar cumplimiento a los lineamientos que se expresan en su misión y visión.
