BUENOS LÍDERES HACEN GRANDES PREGUNTAS


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A #1 New York Times bestselling author and leadership expert answers questions from his readers about what it takes to be in charge and make a difference. John Maxwell, America's #1 leadership authority, has mastered the art of asking questions, using them to learn and grow, connect with people, challenge himself, improve his team, and develop better ideas. Questions have literally changed Maxwell's life. In GOOD LEADERS ASK GREAT QUESTIONS, he shows how they can change yours, teaching why questions are so important, what questions you should ask yourself as a leader, and what questions you should be asking your team. Maxwell also opened the floodgates and invited people from around the world to ask him any leadership question. He answers seventy of them--the best of the best--including . . . What are the top skills required to lead people through difficult times? How do I get started in leadership? How do I motivate an unmotivated person? How can I succeed working under poor leadership? When is the right time for a successful leader to move on to a new position? How do you move people into your inner circle? No matter whether you are a seasoned leader at the top of your game or a newcomer wanting to take the first steps into leadership, this book will change the way you look at questions and improve your leadership life.




Lo que saben sobre el liderazgo las personas exitosas


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#1 New York Times bestselling author John C. Maxwell responds to the most popular questions he's received to help readers achieve greater success. John Maxwell, America's #1 leadership authority, has mastered the art of asking questions, using them to learn and grow, connect with people, challenge himself, improve his team, and develop better ideas. In this compact derivative of Good Leaders Ask Great Questions, he gives detailed answers to the most popular and intriguing questions posed to him by people at all stages of their careers, including: · How can you be a leader if you're at the bottom? · How do you motivate an unmotivated person? · How can you succeed with a leader who is difficult to work with? · How do you find balance between leading others and producing? · What gives a leader sustainability? No matter whether you're a seasoned leader or wanting to take the first steps into leadership, this book will provide helpful and applicable advice and improve your professional life.




Good Leaders Ask Great Questions


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A #1 New York Times bestselling author and leadership expert answers questions from his readers about what it takes to be in charge and make a difference. John Maxwell, America's #1 leadership authority, has mastered the art of asking questions, using them to learn and grow, connect with people, challenge himself, improve his team, and develop better ideas. Questions have literally changed Maxwell's life. In GOOD LEADERS ASK GREAT QUESTIONS, he shows how they can change yours, teaching why questions are so important, what questions you should ask yourself as a leader, and what questions you should be asking your team. Maxwell also opened the floodgates and invited people from around the world to ask him any leadership question. He answers seventy of them--the best of the best--including . . . What are the top skills required to lead people through difficult times? How do I get started in leadership? How do I motivate an unmotivated person? How can I succeed working under poor leadership? When is the right time for a successful leader to move on to a new position? How do you move people into your inner circle? No matter whether you are a seasoned leader at the top of your game or a newcomer wanting to take the first steps into leadership, this book will change the way you look at questions and improve your leadership life.





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Rodéate de los mejores


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Rodéate de los mejores cubre las necesidades de los líderes en las organizaciones complejas. ¿Perteneces al consejo de administración y estás buscando un nuevo director general para tu empresa? ¿Necesitas cubrir un puesto clave en tu división? ¿Quieres saber qué técnicas debes aplicar para evitar caer en la trampa de los juicios prematuros en el proceso de evaluación de candidatos? Rodéate de los mejores es un recurso completo para los directivos interesados en mejorar su capacidad para contratar y promocionar a los mejores, y para cualquier persona interesada en el tema. Sí, rodearse de los mejores es difícil, pero no es un misterio. Es una disciplina que puedes y debes dominar, para tu organización y para tu propio éxito.




El ministerio del cuidado congregacional: Guía para la implementación


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Aprenda a desarrollar, implementar y sostener un ministerio de cuidado congregacional en su iglesia, sin importar el tamaño, su forma o a la denominación a la cual pertenezca. Los pastores y líderes de la iglesia realmente quieren cuidar a las personas en sus congregaciones y comunidades. No obstante, ellos no pueden cuidar a una iglesia por sí solos. Además, la mayoría del liderato laico no tiene la capacitación requerida para ejercer este ministerio de cuidado. El Ministerio del Cuidado Congregacional es un modelo del cuidado de persona a persona, el cual su efectividad ha sido comprobada en iglesias pequeñas y grandes en los EE. UU. Es un ministerio centrado en el servicio del laicado. Estos líderes reciben una capacitación rigurosa, y luego son comisionados para servir como ministros del cuidado congregacional (MCC), para brindar el cuidado en sus congregaciones y comunidades extendidas. Este notable enfoque del cuidado congregacional fue primeramente desarrollado, por la autora, Karen Lampe, junto con su equipo, en la Iglesia Metodista Unida de la Resurrección, en Kansas City. El mismo ha sido probado, refinado y fortalecido, y ahora se está adaptando a todo tipo de contextos congregacionales. Una de las primeras adaptadoras de este modelo fue la coautora, Melissa Gepford, quien desarrolló un Ministerio del Cuidado Congregacional en su iglesia rural. Juntas han creado esta guía, inmensamente práctica, para cualquier pastor/pastora o líder que busque desarrollar un Ministerio del Cuidado Congregacional. Este libro presenta el modelo de ministerio, y explica los cinco pasos esenciales que establecen el fundamento para el ministerio. Es extremadamente práctico, lleno de listas de verificación y otras herramientas para ayudar a los pastores y a otros líderes a comprender (y explicar) esta forma de brindar el cuidado congregacional. El libro también incluye una sección enfocada en el componente vital de este ministerio: el ministro/la ministra del cuidado congregacional, o el/la MCC. Esta sección describe completamente las características de los MCC, tales como: reclutar personas para este ministerio; cómo discernir quiénes son los candidatos idóneos para el ministerio, y cómo llevar a cabo la capacitación de los MCC durante un período de varias semanas. Detalla, además, información importante que los MCC deben saber y los comportamientos y hábitos que deben practicar para ser efectivos en el desempeño del ministerio. Learn to build, launch, and sustain a congregational care ministry in your church–no matter the size, type, or denomination. Pastors and church leaders genuinely want to care for people in their congregations and communities. But pastors cannot care for an entire church, and most laypersons don't have the training to do it. The Caring Congregation Ministry is a model for person-to-person care that's been proven to work in small and large churches across the U.S. It is a laity-centered ministry, where laypersons receive rigorous training and then are commissioned to serve as Congregational Care Ministers, caring for others in their own congregation and their extended community. This remarkable approach to congregational care was first developed by author Karen Lampe and her team at The United Methodist Church of the Resurrection in Kansas City. It has been tested, refined, and strengthened, and is now being adapted in all sorts of congregational settings. One early adapter was co-author Melissa Gepford, who launched a Caring Congregation Ministry in her own rural church. Together, they have created this immensely practical guide for any pastor or leader seeking to create a congregational care ministry. This book introduces the ministry model and explains the Five Essentials that form the ministry's foundation. It is extremely practical, full of checklists and other tools to help pastors and other leaders understand (and explain) this way of providing congregational care. The book also includes a section focused on the crucial component of this ministry–the Congregational Care Minister, or CCM. This section fully describes the characteristics of CCMs, how to recruit people to this ministry, how to discern if candidates are a good fit, and how to conduct the CCM training over a multi-week period. It details the critical information CCMs must know, and the behaviors and habits they must practice in order to be effective.




Visión Cumplida


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¿Te cuesta llevar a cabo tus estrategias y gestionar el caos organizativo? ¿Tienes la sensación de no controlar tu proyecto de organización en el día a día? ¿Te gustaría ganar consciencia, enfoque y claridad en tu liderazgo? ¿Te gustaría vivir tu vida personal y profesional de forma más libre? A todas estas cuestiones te doy respuesta en este libro. Este libro es para todos aquellos que buscan dejar de ser empujados por una inercia que no controlan, y con ello tomar las riendas de sus visiones, para llevarlas al campo de la acción. Es para todos aquellos que buscan la libertad, la coherencia y la presencia en la gestión. Es para todos aquellos que quieren abrir definitivamente su vida y sus organizaciones a una nueva forma de percibir, de pensar, de sentir, de hacer y de ser. Una nueva forma de liderar más consciente, más organizada, más constante en su esfuerzo, más enfocada, más saludable, y al final, más rentable. Menos estresada y sufrida. En este libro te propongo el Modelo Ejecutivo de Liderazgo, el primer modelo diseñado desde el conocimiento neuropsicológico de la inteligencia ejecutiva y sus funciones. En este libro te desvelo las claves para entender la parte ejecutiva de la inteligencia humana, y el cómo aplicarlo al día a día de liderar. Porque necesitamos un conjunto de competencias nuevas, que nos ayuden a dirigir la inteligencia en todas sus funciones: desde la percepción, hasta el paso a la acción. Doce funciones para liderar un futuro mejor. Visión Cumplida es para todas aquellas personas que desean transformar la inteligencia de sus organizaciones, y convertirlas en sistemas que evolucionan y se preadaptan a las necesidades de su contexto interno y externo actuales y futuros. La inteligencia de los líderes nunca antes se ha enfrentado a una complejidad, volatilidad y multiplicidad de opciones de pensamiento y acción como las actuales. Y, en medio de todo esto, tiene un gran reto: construir y seguir una visión mejor. Solo construyendo mejores visiones, y moviéndonos hacia ellas, conseguiremos evolución. Este fue siempre el fin último de la inteligencia.







Estrategias tecnológicas para la industria de la hostelería


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Los procesos comerciales en la industria de la hostelería, como toda industria en la actualidad, están atravesados por las nuevas tecnologías que aportan rapidez, eficiencia y posibilidad de control al ámbito de la gestión. La industria del turismo, y en especial todo lo relacionado con el hospedaje y la alimentación del viajero, se mueve con una fuerte dinámica, y la rapidez de la respuesta es uno de los aspectos prioritarios junto con la necesidad de lograr la total satisfacción de las demandas tanto de clientes como de proveedores. En todos estos procesos, las tecnologías de la información (TI), los sistemas de información (IS) y los sistemas de gestión de la información (MIS) son la herramienta clave en el éxito de los procesos vinculados tanto en las operaciones diarias como en la planificación. Este libro, dirigido tanto a estudiantes como a profesionales vinculados a la hostelería, es el resultado de una colaboración entre autores que han vivido las situaciones que se plantean en él. Cada capítulo cuenta con entrevistas a líderes de la industria en las que se reconocen casos concretos de aplicación de tecnología en la hostelería. Sin dudas, las nuevas tecnologías ofrecen un mayor número de oportunidades tanto a gerentes como a clientes; desde hacer una reserva a través de una aplicación, hasta la experimentación de un servicio mediante recursos tecnológicos de realidad aumentada. De ahí la importancia, necesidad y pertinencia de este libro, que alcanza con esta su tercera edición, primera en español.




Los secretos detrás de la magia


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Jonatan Loidi y ‘Gaita’ González presentan un modelo de 10 pasos para la creación y gestión de experiencias mágicas para tu organización. “Este libro es el manual de la excelencia en atención al cliente y desarrollo empresarial. Demuestra que la pasión es clave para superar los desafíos. Una invitación a reflexionar, trabajar y cambiar paradigmas para formar parte del 5% que marca la diferencia”. Martín Zuppi, CEO Stellatis Argentina “Conocí el modelo a partir de una conferencia, y sin dudas me pareció el recorrido ideal para trabajar en la experiencia que una organización puede ofrecer. Hoy este libro forma parte de nuestra agenda de trabajo”. Carolina Del Hoyo, Directora Regional Marketing Fratelli Branca “Este libro permite enamorarse de la idea de que no existen los límites cuando se trata de satisfacer y hacer felices a nuestros clientes, y a nuestro equipo de trabajo. 100% aplicable a la realidad de Latinoamérica”. Isabel Cristina Sepúlveda Parra, Directora de Experiencia al cliente en Bancolombia. “Participé de la experiencia en Orlando dos veces. Por tal motivo aseguro que este libro marca un antes y después para la organización y el liderazgo, ofreciendo un camino lógico y simple hacia el éxito, con ejemplos claros”. Carlos Bethancourt, Director ejecutivo Acecolombia. “El libro describe un modelo que todo fanático del marketing y las experiencias debe conocer. Es práctico y aplicable a cualquier empresa”. Soledad Moll, Directora de MMA LATAM