Book Description

Como materia de estudio, la Investigación de Mercados se estructura atendiendo a una serie de contenidos que se suelen clasificar en tres bloques temáticos. Un primer bloque en el que se integra un marco de referencia para profundizar y comprender el proceso de investigación de mercados. En este primer bloque, tras definir ampliamente el concepto de investigación de mercados y comentar su evolución, se identifica su papel en el ámbito de la toma de decisiones de marketing. Asimismo, se proporciona una visión de conjunto del proceso de investigación de mercados, que facilita la comprensión de todas sus etapas antes de profundizar en cada una de ellas en los bloques posteriores. El segundo bloque temático se centra en ofrecer una visión más detallada de cada uno de los elementos que integran el diseño de una investigación de mercados, introduciendo el diseño de investigación como uno de los principales ejes de la investigación de mercados. Otro objetivo de este bloque es profundizar en las etapas de investigación exploratoria e investigación concluyente, definiendo sus características, subtipos y los métodos o técnicas de investigación aplicables en cada caso. En particular, se examina la encuesta como uno de los métodos de investigación de mercados más utilizados y, específicamente, se estudia el diseño de cuestionarios, las diferentes escalas de medición y tipos de muestreo. El segundo bloque se cierra con la etapa de recogida, preparación y análisis básico de datos. El tercer y último bloque temático se centra en la elaboración de informes de investigación de mercados, tema que se desarrolla de forma amplia en este documento. Se trata del tema más práctico de todos los contenidos de Investigación de Mercados, ya que pretende instruir sobre la mejor forma de estructurar y documentar todo el proceso de investigación de mercados para que reporte el mayor valor añadido posible a los diferentes grupos de interés de la organización, haciéndose hincapié en el seguimiento de las conclusiones y en ofrecer recomendaciones útiles y operativas para la gestión de la organización o empresa que la solicite.