Book Description

Cette thèse porte sur l’étude des rationalisations contemporaines des Entreprises de Services Professionnels (ESP). L’étude du phénomène s’appuie sur une recherche intervention menée durant trois ans au sein d’un cabinet d’expertise et de conseil auprès des comités d’entreprise qui a la particularité de fonctionner de manière démocratique (le cabinet X). Dans un contexte de transformation profonde de son activité, le cabinet X est confronté à une crise dont l’origine se trouve dans les limites de l’autonomie traditionnelle des consultants – l’« artisanat intellectuel ». La première partie construit des cadres d’analyses issus d’une revue de littérature dans les champs de la sociologie des professions et des travaux en économie et gestion des services professionnels. Il est montré que si la crise de l’artisanat intellectuel n’est pas un phénomène nouveau, les voies de rationalisation présentes dans la littérature ne dessinent pas de logique de rationalisation univoque et complète. Ceci conduit alors à ré-ouvrir la problématique des voies de rationalisation possibles pour dépasser les limites de l’artisanat intellectuel. Dans une seconde partie, la problématique est instruite à partir du cas du cabinet X. En nous appuyant sur une mise en perspective historique et les travaux de recherche intervention, un diagnostic est porté et une voie de rationalisation est conçue : elle nécessite la gestion coordonnée des parcours des consultants, des savoirs et de la stratégie. Elle constitue un cadre de gestion et des éléments de mise en œuvre sont également décrits dans cette partie. Dans une troisième partie, une montée en généralité permet de décrire l’évolution du cabinet X comme la rationalisation couplée de l’organisation des « opérations », ce qui est appelé un « régime d’activité » et de la gouvernance de l’ESP, ce qui est appelé un « régime de collégialité ». Cette partie s’attarde également sur la gestion des entreprises démocratiques et explore la portée heuristique des cadres théoriques développés à partir du cas de recherche intervention.