Book Description

¿Se han preguntado qué siente el cliente nada más entrar en la habitación de un hotel? El cliente espera una habitación por encima de sus expectativas.El servicio de limpieza y de camareras de piso es el más importante en cualquier alojamiento turístico hotelero y extra hotelero. No se puede escatimar en limpieza. Tenemos derecho a descansar en una habitación en la que se haya realizado una limpieza exhaustiva. Todos alguna vez nos hemos alojado en hoteles, bungalows, apartamentos, villas, casas rurales, y nos habremos llevado una decepción en cuanto a limpieza de la habitación que nos han entregado. Pues bien. ¿Cómo se nos ha quedado la cara cuando hemos abierto la puerta y vemos una habitación por debajo de nuestras expectativas?Ya no basta con dejar satisfechos a los clientes, hay que dejarlos encantados. Hoy en día hay que ser muy competitivos, destacar en el servicio que ofrecemos y en el producto. Aquí se les presente un breve manual con los pasos a seguir en la gestión de la limpieza efectiva de habitaciones de alojamientos. En esta guía se describe un protocolo excelente y de fácil ejecución y cumplimiento. Los protocolos de limpieza son herramientas de trabajo para evitar fallos en la gestión de la limpieza.Estandarizando los procesos con una guía que nos establezca las pautas a seguir en nuestras tareas del día a día, ganamos en tiempo y efectividad en los resultados.Es un manual, breve, ameno y sencillo para ayudar a las camareras de piso, y a toda persona que quiera seguir un orden y desinfección completa en los procesos de puesta a punto de las habitaciones. Con este protocolo se logra mayor eficacia del trabajo.Se explica cómo realizar la limpieza sin saltarse ningún paso.Se hacen recomendaciones para facilitar la tarea de las camareras de piso, con este proceso protocolario se benefician desde el principio. El check list o lista de tareas es fundamental para llevar el control de las tareas. Para tener un personal cualificado hay que formarlo, capacitarlo y darle las herramientas de trabajo más adecuadas. Muchas veces el personal no reune los conocimientos adecuados, ni se les instruye para que puedan dar lo mejor de ellos. Es muy importante que las camareras de piso también dispongan de los medios, materiales, herramientas para poder ejecutar excelentemente su trabajo. Hay que destacar la motivación del equipo de trabajo y que se les reconoca los resultados positivos. Un empleado feliz y motivado es mucho más efectivo en el desarollo y en la ejecución de su trabajo.El trabajo de las camareras de piso es uno de lo más importantes en los alojamientos turísticos y es el menos valorado y menos recompensado económicamente desde siempre, pero hay que recalcar que sin la labor de las camareras de piso y de mantenimiento no habría habitaciones limpias y no habría habitaciones que listas para vender y ofrecer. Valoren el trabajo del personal de limpieza y mantenimiento y formen excelentemente a sus empleados. Sus empleados, el personal de limpieza son la cara, la imagen de la empresa. Si formamos excelentemente al personal, tendremos a un gran equipo de trabajo, tendremos una gran marca. Usen protocolos son fundamentales para establecer pautas y normas estandarizadas de actuación para evitar errores, despites.No se puede escatimar en limpieza. La limpieza es una cuestión de salud pública, no sabemos que tipo de enfermedades pueden tener nuestros potenciales clientes que se alojan en los hoteles. Los protoclos sirven para garantizar la eficacia de los procesos y sus resultados y son instumentos de supervisión y control.¿Quieren saber cómo conseguir habitaciones perfectas? ¿Cómo realizar una limpieza excelente en las habitaciones? Aquí les expongo de forma, breve, rápida, simple y directa el paso a paso para lograr una limpieza excelente de las habitaciones de alojamientos. Si les ha gustado lo que han leído, sólo tienen que darle a comprar en sólo click a mi manual